近期，隨著包括地板行業(yè)在內(nèi)的家居行業(yè)愈漸成熟，中國建筑材料流通協(xié)會、全國建材家居流通行業(yè)評價組委會日前在京召開行業(yè)評價工作啟動儀式新聞發(fā)布會。
評價工作將依據(jù)國家質(zhì)檢總局、國標委頒布的《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準，開展行業(yè)品牌和售后服務(wù)評定。建材家居行業(yè)品牌概念提出，將加速地區(qū)各行業(yè)品牌化建設(shè)。開展“品牌評價”“售后服務(wù)”兩項評價工作，旨在推動企業(yè)售后服務(wù)和企業(yè)品牌建設(shè)，保護消費者合法權(quán)益。
說到品牌服務(wù)，地板企業(yè)的服務(wù)的確需要加強。消費者買地板，由于觀念不一樣，有的愿意到小建材市場買，有的愿意在網(wǎng)上買，有的愿意到大型家具建材賣場買。一般來說，這些大型的建材市場里的產(chǎn)品質(zhì)量更有保證，因為賣場要監(jiān)督門店商家的質(zhì)量與服務(wù)。現(xiàn)在網(wǎng)上銷售地板難一些，就是因為服務(wù)有的時候沒有保障。
現(xiàn)狀是商家不重視售后，消費者不懂地板鋪裝，吃虧的還是消費者。從供貨商和門店角度講，他們的目標是一個月銷售一兩萬平方的地板，而這幾萬平方怎么鋪好，就完全交給底下的施工隊去做了，他們的關(guān)心有時候并不夠。
很多商家在買前吹噓要保5年甚至10年，買后就不管了，或者推卸責任，或者在安裝上偷工減料等。實際上國家的質(zhì)保標準是一年，能做到2年質(zhì)保的品牌已經(jīng)是相當不錯，何況5年、10年，這些承諾無非是混淆視聽，難以兌現(xiàn)。所以買實木地板時一定要找比較有信譽，在市場上做的長久的經(jīng)銷商，并買稍微好一點的牌子，有些地板隔三差五換地板品牌，一定要注意。
